Política de envío

🚚 POLÍTICA DE ENVÍO — D&G Shoes

En D&G Shoes trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en perfectas condiciones a cualquier rincón de Colombia.


📍 Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de operadores logísticos aliados.


⚡ Tiempos de entrega estimados

Ubicación Tiempo estimado
Cali (Valle del Cauca) 1 a 2 días hábiles
Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Barranquilla, etc.) 2 a 4 días hábiles
Ciudades intermedias 3 a 5 días hábiles
Municipios y zonas rurales 5 a 8 días hábiles


🟢 ¿Vives en Cali? ¡Tienes ventaja! Al estar D&G Shoes ubicada en Cali, los pedidos dentro de la ciudad tienen prioridad de despacho y pueden llegar en tan solo 1 día hábil tras la confirmación del pago. ¡Más rápido, más cerca, más fácil!



📦 Proceso de despacho


  1. Una vez confirmado tu pago, tu pedido entra en preparación y empaque.

  2. Los pedidos recibidos antes de las 3:00 p.m. son despachados el mismo día hábil.

  3. Los pedidos recibidos después de las 3:00 p.m. o en días no hábiles serán despachados el siguiente día hábil.

  4. Recibirás un número de guía por WhatsApp o correo para rastrear tu pedido.



💰 Costos de envío


  • El costo del envío varía según la ciudad de destino y el peso del paquete.

  • El valor exacto del envío se calcula y muestra automáticamente al momento de finalizar tu compra.

  • D&G Shoes puede ofrecer envío gratis en promociones especiales o compras superiores a un monto determinado (sujeto a disponibilidad).



⚠️ Consideraciones importantes


  • D&G Shoes no se hace responsable por demoras causadas por el operador logístico, situaciones de orden público, desastres naturales o direcciones incompletas suministradas por el cliente.

  • Es responsabilidad del cliente verificar la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.

  • Si el paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario, quedará en la oficina del operador logístico más cercana por un periodo determinado; pasado ese tiempo, podría ser devuelto a D&G Shoes con costos adicionales de reenvío a cargo del cliente.

  • En caso de recibir un paquete con signos evidentes de daño externo, el cliente debe fotografiarlo antes de abrirlo y notificarnos de inmediato.



📬 Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrearlo directamente en la página del operador logístico asignado.